CONDICIONES DE VENTA · ACTUALIZADO EL 03/11/2026
Tu compra, con todo claro
1. Quién vende
Vende VIRTUAL MEDIA PRODUCCIONES S.L., NIF B87889580, C/Carrera del medio día, 22, 28530 Morata de Tajuña, Madrid, España. Atención al cliente: info@virtualgallery3d.com. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en www.virtualgallery3d.com.
2. Qué compras
La ficha describe el artículo, acabado, medidas y opciones disponibles. Salvo que la ficha indique expresamente otra cosa, las miniaturas se entregan como piezas físicas y no como archivos digitales. La impresión 3D puede dejar pequeñas líneas de capa o variaciones propias del proceso, sin que ello permita entregar un producto distinto de lo anunciado o excluir tus derechos de conformidad.
Revisa las unidades incluidas en cada referencia o pack. Las fotografías de escenas pueden mostrar varias piezas; el contenido de la compra es el indicado en la ficha. No se incluyen complementos decorativos que no figuren en esa descripción. Estas piezas son de colección o modelismo: no deben utilizarse como juguetes infantiles salvo indicación expresa de la ficha.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados al público están en euros e incluyen el IVA aplicable. Los portes se presentan antes de confirmar y se añaden al total. Las opciones de personalización que cambien el precio se indican y se incluyen en el resumen. La factura desglosa la base imponible y los impuestos. Los precios internos del catálogo y las tarifas del transportista se mantienen sin IVA.
Importe superior a 200€ el envío es gratuito. Se aplica cuando el total de los productos, con IVA incluido y antes de portes, supera los 200,00 €. Con un importe de 200,00 € o inferior se aplica la tarifa TIPSA correspondiente. Es necesaria una dirección de envío válida; los destinos sin cobertura automática requieren consulta previa.
4. Cómo se realiza el pedido
Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Añade los artículos a la cesta, revisa cantidades y opciones, introduce tus datos de entrega y, cuando corresponda, los fiscales. Antes de confirmar puedes corregir la información y consultar el total con impuestos y envío. La compra se tramita en español.
Al confirmar un pedido con obligación de pago se registra la solicitud y se reserva temporalmente el stock durante 20 minutos para completar el pago. El pago con tarjeta se realiza en Redsys y solo se considera confirmado cuando el banco comunica un resultado válido al servidor. Un retorno al navegador, por sí solo, no acredita el cobro.
El pedido y su factura pueden consultarse desde la cuenta o mediante el acceso privado de invitado. Enviamos las comunicaciones al correo facilitado. Guarda la referencia y revisa que el correo y la dirección sean correctos.
5. Preparación y entrega
El coste y el plazo disponibles se muestran para el pedido antes de confirmar. El transporte empieza después de la preparación; el plazo del transportista no incluye el tiempo de fabricación de una pieza personalizada. Cuando un embalaje o destino necesite un presupuesto específico, no se cerrará una compra automática con un porte inventado.
Los plazos se cuentan en días laborables salvo indicación diferente. Si no podemos suministrar lo contratado o se produce una incidencia que afecte de forma relevante a la entrega, te informaremos y aplicaremos la solución que corresponda, incluida la devolución cuando proceda. Consulta envíos y devoluciones.
6. Personalizaciones
Comprueba los nombres, textos y opciones antes de confirmar. Fabricaremos conforme a la personalización aceptada. La excepción de desistimiento para bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados se aplicará cuando corresponda y no elimina la garantía ni el derecho a reclamar por defectos o por una personalización distinta de la contratada.
7. Desistimiento y devoluciones
En compras de productos no personalizados realizadas por consumidores puedes desistir, sin indicar un motivo, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Comunícalo por correo mediante una declaración inequívoca o el modelo de desistimiento. Debes devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
En un desistimiento asumirás el coste directo de devolución. Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los portes de entrega ordinaria previstos legalmente, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Los suplementos elegidos por una entrega diferente de la ordinaria no se reembolsan en los términos previstos por la ley. Solo responderás de una disminución de valor por manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
8. Garantía y reclamaciones
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda; con carácter general, el plazo es de tres años desde la entrega. Escríbenos indicando el pedido y la incidencia. La solución y los gastos se determinarán conforme a tus derechos legales. No se confunde un desistimiento con una reclamación por producto defectuoso, dañado o distinto del contratado.
9. Cancelaciones, incidencias y pago
Los pedidos pendientes pueden cancelarse desde su consulta mientras lo permita su estado. Para un pedido pagado, contacta con atención al cliente. No vuelvas a pagar si crees que el banco ha cobrado y el pedido no refleja el resultado: indícanos la referencia para revisarlo. Los reembolsos que procedan se gestionarán mediante el medio correspondiente, sin imponer un vale en sustitución de un reembolso legalmente exigible.
10. Documentación, privacidad y legislación
Puedes descargar la factura PDF del pedido una vez confirmado el pago. Conservamos el registro de la operación para su gestión y las obligaciones legales. Los datos se tratan conforme a la política de privacidad. Estas condiciones no limitan derechos obligatorios de consumidores; se aplica la legislación española y la competencia judicial legalmente prevista.