ANTES Y DESPUÉS DE TU COMPRA
Envíos y devoluciones
Tu pieza, bien preparada
Las miniaturas se preparan y embalan para su transporte. El plazo de preparación y el coste de entrega disponibles aparecen antes de confirmar. En personalizaciones, el transporte comienza después de fabricar la pieza.
Una caja para todo el pedido
Los artículos se agrupan en una única caja. El peso total incluye todas las unidades con su protección, la caja exterior y su relleno. Los portes se calculan una sola vez, comparando ese peso real con el volumétrico de la caja completa. Si el pedido no cabe en una caja configurada o supera los límites del servicio, revisaremos el embalaje antes de confirmar la compra.
Tarifas y destinos
El cálculo tiene en cuenta destino, servicio, peso y medidas exteriores del embalaje. Se compara el peso real con el volumétrico y se utiliza el peso que corresponda a la tarifa. El resumen muestra los portes con IVA y el importe total de la compra.
Trabajamos con las tarifas de TIPSA Arganda. ECOMPACK prevé transporte de uno a dos días laborables desde la recogida y un intento de entrega; si no se puede entregar, el envío se deriva al punto PickUp más cercano. La disponibilidad y el plazo concretos dependen del servicio mostrado para tu pedido.
Los envíos con medidas especiales, embalajes aún no definidos o destinos que necesiten gestiones adicionales se presupuestan antes de contratar. No se aplicará automáticamente una tarifa peninsular a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos con aduana.
Importe superior a 200€ el envío es gratuito. Se aplica cuando el total de los productos, con IVA incluido y antes de portes, supera los 200,00 €. Con un importe de 200,00 € o inferior se aplica la tarifa TIPSA correspondiente. Es necesaria una dirección de envío válida; los destinos sin cobertura automática requieren consulta previa.
Si hay una incidencia
Comprueba el paquete al recibirlo y avísanos cuanto antes si observas daños o un contenido incorrecto. Conserva el embalaje y, si puedes, aporta fotografías y la referencia del pedido para facilitar la gestión. Estos pasos ayudan a tramitar la incidencia y no sustituyen ni reducen tus derechos legales.
Devolver una compra
En productos no personalizados puedes ejercer el desistimiento en los plazos y condiciones de las condiciones de venta. Contacta en info@virtualgallery3d.com para identificar el pedido y coordinar la devolución. La dirección de referencia es VIRTUAL MEDIA PRODUCCIONES S.L., C/Carrera del medio día, 22, 28530 Morata de Tajuña, Madrid.
Las piezas fabricadas según tus especificaciones o claramente personalizadas pueden quedar excluidas del desistimiento cuando corresponda. Sí puedes reclamar por un defecto o por una pieza diferente de la contratada.